La vicinanza alle persone, ai luoghi, alle tradizioni rappresenta un patrimonio del Gruppo che consente al Banco Popolare di sostenere le realtà locali, nella loro crescita e nel loro sviluppo.
Questo sostegno si concretizza quotidianamente nel rapporto con il Cliente ed è basato su rigore e semplicità uniti ad esperienza, disponibilità e dialogo, per creare o rinsaldare rapporti nel lungo periodo. La professionalità e la competenza sono considerati valori imprescindibili e per questo vengono incoraggiate le nuove idee per soluzioni sempre più adeguate alle esigenze delle famiglie e delle imprese. 
La fiducia e il rispetto per il Cliente sono valori fondanti e fanno sì che le singole esigenze della Clientela divengano un obiettivo da raggiungere sempre.